定義
本ポリシーにおける主要な用語の定義を示します。用語の理解はサービス利用時の情報取扱いの把握に役立ちます。
収集する情報
当社はサービス提供に必要な範囲で、ユーザーからの提供情報と自動取得情報を収集します。収集目的は明確にし、目的外利用を避けます。
ユーザーが提供する情報
サービス申込時やサポート対応時にユーザー自身が提出する情報を含みます。利用目的に応じて安全に管理します。
- 氏名および連絡先（メールアドレス、電話番号）
- 所属企業名、部署、役職などの職務情報
- プロジェクト要件、仕様書、業務フローなどの業務情報
- 契約情報、請求情報、支払明細などの活動情報
- サポート履歴、問い合わせ内容、フィードバック
- トレーニング参加情報やアクセス権設定に関する情報
自動的に収集される情報
当社のサービス利用やウェブサイト閲覧に伴い自動で収集される情報があります。分析とサービス改善に活用しますが、個人識別を目的としない場合もあります。
- IPアドレス、端末の種類、ブラウザ情報
- アクセス日時、アクセスしたページ、操作履歴
- クッキーや類似の識別子
- システムログ、エラーレポート、パフォーマンスデータ
- 利用状況に関する統計情報
- 位置情報（提供がある場合のみ、必要最小限）
第三者から取得する情報
以下のような外部事業者やパートナーから、適法に提供を受ける場合があります。取得の際は目的を限定し必要最小限に抑えます。
- 解析・計測サービス提供事業者（例：アクセス解析）
- クラウドサービスやインフラ事業者（ログ・保存先）
- 支払処理事業者や認証プロバイダー
利用目的
収集した情報は以下の目的で利用します。利用は目的の範囲内に限定し、不要になった情報は適切に削除します。
- 契約に基づくサービス提供（開発・導入・運用支援）
- 技術サポート、問い合わせ対応、トラブルシューティング
- サービス改善および品質向上のための分析
- 請求処理、契約管理、決済手続き
- セキュリティ確保および不正行為の防止
- 法令遵守および公的機関からの要請への対応
- ユーザー向け情報提供（同意がある場合）
- 第三者との共同プロジェクトにおける協力のための情報共有
法的根拠
個人情報の処理は、契約の履行、利用者の同意、法令に基づく義務の履行、または当社の正当なメリットの範囲内で行われます。
- 利用者の同意に基づく処理（明示的な同意がある場合）
- 契約の履行または契約締結に先立つ手続き（契約上必要な処理）
- 法令に基づく義務の履行（税務・会計・行政手続き等）
- 正当な業務上のメリット（サービス改善やセキュリティ維持等）
EU（GDPR）への対応
欧州経済領域（EEA）や英国の居住者に対しては、GDPRに基づく権利が適用されます。該当する場合、本項目の権利行使が可能です。
- 開示請求（保有個人データの確認）
- 訂正請求（不正確なデータの修正）
- 削除請求（一定条件下での消去要求）
- 処理制限請求（処理の一時停止等）
- データポータビリティ（機械可読形式での受け取り）
- 異議申立て（正当な理由に基づく処理への反対）
クッキー（Cookie）について
当サイトやサービスではユーザー体験向上・分析の目的でクッキーを利用します。ブラウザ設定により受け入れの可否を管理できます。
クッキーには必要不可欠なもの、機能向上のためのもの、パフォーマンス測定用、広告連携用などの種類があります。
サイトの基本機能に必要なクッキー、利用状況を分析するためのクッキー、サードパーティによるマーケティング用途のクッキー等に分類されます。
ブラウザ設定でクッキーを無効化したり、サードパーティクッキーの受け入れを制限できます。無効化すると一部機能が制限される場合があります。
クッキーポリシーを確認する
データの共有
サービス提供のため、必要に応じて安全な方法で第三者と情報を共有することがあります。共有先は目的に応じて限定します。
- クラウドインフラやホスティング事業者
- 支払処理事業者や会計サービス
- 解析・マーケティング支援事業者（同意がある場合）
- 外部委託先（開発・運用支援パートナー）
- 法的義務や公的機関からの要請に基づく提供
- 事業譲渡や合併等に伴う必要な情報移転
国際的なデータ移転
サービス提供上、海外のクラウドや委託先へデータを転送する場合があります。その際は適切な保護措置を講じ、法的要件に従って管理します。
転送先が十分な保護水準を満たしているかを確認し、契約上の安全措置（標準契約条項等）や技術的手段（暗号化等）を導入します。
データの保持期間
収集した情報は利用目的の達成に必要な期間のみ保持し、その後削除または匿名化します。保存期間は法令や契約に基づき設定します。
アカウント情報は利用契約期間中および法令に定める保存期間を経た後、削除または匿名化します。
問い合わせ履歴やサポート記録は対応完了後、合理的な期間保存し、サービス改善に必要な期間保持します。
アクセスログやシステムログはセキュリティ維持と不正検知の目的で一定期間保存し、不要になったデータは順次削除します。
削除の申請がある場合、本人確認のうえ合理的な期間内に対応します。法令上の保存義務がある場合はその範囲を除きます。
セキュリティ対策
AIFSoftは個人情報の安全を重視し、技術的・組織的・物理的対策を講じています。リスク評価に基づき対策を継続的に改善します。
- データ転送時のTLS等による暗号化
- アクセス権限管理と多要素認証の導入
- 定期的な脆弱性診断と従業員教育
ユーザーの権利
ユーザーは自身の個人情報に関して開示、訂正、削除、利用停止等を請求できます。請求手続きは下記窓口で受け付けます。
- 請求やお問い合わせはメールまたは電話で受付します。必要に応じて本人確認を行います。
- 対応について不服がある場合、監督当局への申立てや別途指定の相談窓口をご案内します。
- アクセス権：当社が保有する個人データの内容を確認する権利
- 訂正権：不正確または不完全な個人データの訂正を求める権利
- 削除請求権：特定条件下で個人データの消去を求める権利
- 処理制限の要求権：利用目的に照らして処理を制限するよう求める権利
- データポータビリティ権：構造化された一般的な形式でデータを受け取る権利
- 異議申し立て権：特定の処理に対して異議を申し立てる権利
権利行使の申し出方法
個人情報に関する開示、訂正、削除、処理制限、持ち運び、または異議申し立てのご希望は、AIFSoft の問い合わせ窓口までご連絡ください。ご連絡の際には本人確認のために必要最小限の情報をお願いする場合があります。郵送先：〒637-0404 奈良県五條市大塔町中峯4丁目6番地7号、電話：+817019013395、ビジネスID：1464140139277。まずはお問い合わせフォームからご依頼いただくと手続きがスムーズです。
受領後、合理的な範囲内で対応いたします。通常はお問い合わせから30日以内に初回の対応または対応方針をご案内しますが、案件の性質や法的確認が必要な場合はその旨を通知し、適切な期間内に対応します。
マーケティングと通知
AIFSoft はサービス、セミナー、製品アップデート、イベント情報に関する案内を、事前に同意いただいた連絡手段を通じて送信することがあります。送信する情報はお客様の業種や関心に合わせて最小限に絞り、関連性の高い内容を優先します。配信頻度は過度にならないよう配慮し、いつでも配信停止の選択肢を提供します。
マーケティングメールの配信停止は、メール内の配信停止リンク、またはお問い合わせフォームからお申し出ください。配信停止の反映には数営業日を要することがありますが、停止依頼は速やかに処理します。
未成年者の情報
当社のサービスは主に企業向けです。13歳未満の子どもの個人情報を故意に収集することはありません。万が一、13歳未満の子どもの情報が当社の管理下にあると判明した場合は、保護者の確認を受け次第速やかに削除等の適切な措置を講じます。保護者からの照会は上記の連絡先をご利用ください。
第三者リンクとサービス
当サイトや当社サービス内には第三者のウェブサイトやサービスへのリンク、埋め込みが含まれる場合があります。これらの第三者は独自のプライバシーポリシーや利用規約を持っているため、該当する第三者のポリシーを必ずご確認ください。当社は外部サイトの内容やプライバシー慣行に対する責任を負いかねます。
ポリシーの変更
AIFSoft は法令の改正や事業運営上の必要に応じて本プライバシーポリシーを見直すことがあります。重要な変更がある場合はウェブサイト上で告知し、必要に応じて個別にご連絡します。最終更新日：21-03-2026。